¿Cómo es la cultura empresarial y el ambiente laboral del lugar donde trabajas?
La cultura empresarial es la personalidad de una empresa. Cuando llegas a una organización nueva descubres su forma de hacer las cosas, y al igual que en la cultura de un país se puede diferenciar de otros por: su religión, sus tradiciones, sus costumbres, sus normas, su idioma…
¿Cuáles son las creencias de tu empresa? ¿Cree en la calidad y la mejora continua? ¿Cree en el plus de nocturnidad y las horas extra remuneradas?
Quizás tenga la tradición de hacer una cena de empresa en Navidad, quizás en primavera. O entre sus costumbres estén trabajar siempre a turno partido, o en fin de semana.
Cada institución tiene sus normas, como la de llevar o no uniforme.
Y también su propio idioma o jerga. Es posible que al llegar tengas que familiarizarte con los nuevos conceptos que formarán parte de tus labores del día a día. En un principio te sonará a chino cuando te hablen de la sección de ‘PGC’ o ‘PLS’; de si una ‘referencia’ es de ‘Gama Blanca’ o ‘Marrón’, o si tienes que hacer un ‘Transfer’ urgente porque te van a llegar once ‘metros de mercancía’. Pero quizás en tres meses te veas a ti mismo distinguiendo nombres de muebles suecos tan fácilmente como quien habla de variedades de manzanas.
En las empresas pequeñas, la cultura empresarial suele coincidir con el carácter del dueño. Si vuestros valores coinciden no sólo trabajaréis más a gusto, si no que podréis llegar a ser amigos. Ya hemos hablado de las relaciones laborales y personales; si te gusta su personalidad, te gustará la empresa.
Una vez dentro, como miembro de la compañía, pasarás a ser partícipe de su ambiente laboral. Sobre todo, si eres responsable de un equipo de personas, en mayor o menor medida.
El ambiente en un negocio es un factor muy importante para enfocar a la gente hacia un objetivo común. Y es todavía más relevante en sectores donde el contacto con el cliente es más estrecho.
“Los empleados pasan casi la mitad del tiempo en que están despiertos trabajando y viviendo en el ambiente que vosotros, como líderes, habéis creado.”
(James C. Hunter – La paradoja)
Mantener un buen clima laboral se puede equiparar, en cierto modo, a tener un jardín. Hay que ser constante en su cuidado, aunque los resultados no puedan verse tan rápido como desearíamos. Pero si eres paciente y mantienes lejos a las malas hierbas valdrá la pena. No puede haber influencias nocivas que intoxiquen a tu equipo. Debes evitar que crezca la maleza.
Si no puedes evitar el ambiente viciado en tu organización podrías descubrir que trabajas en Gotham.
Si has visto alguna de las películas de Batman (o series, cortometrajes, cómics, etc.) habrás notado que el protagonista se mueve en una ciudad donde no sale el sol. En Gotham parece ser siempre de noche.
De acuerdo, los villanos no suelen salir antes de las 8 pm; pero incluso de día se suele representar esta ciudad con aspecto oscuro, lluvioso… con el cielo siempre gris (como diría Siniestro Total).
La tenebrosidad del escenario hace juego con el personaje, ya que Bruce Wayne es un hombre atormentado que busca amedrentar a unos villanos que, por lo que ya intuimos por sus pintas, no se asustan fácilmente.
En la serie homónima se aprecia con más detalle el deterioro de esta ciudad. El personaje alado todavía es muy joven para hacer su aparición, y la acción puede centrarse más en mostrar, uno a uno, a todos los malvados tan conocidos de este universo. Lo mejor de todo: que cuentan la historia de cada villano y cómo llegaron a serlo.
Todos ellos en algún momento de sus vidas han sido personas normales, como tú o como yo. Pero el ambiente, las circunstancias, etc. acaban por corromper y perturbar a cada uno de ellos.
Incluso James Gordon, al que le toca ser el héroe de este show, en alguna ocasión acaba actuando de manera poco ética y contraria a sus creencias. Sintiéndose incapaz de salvar la situación de manera honrada, termina arrastrado por la oscuridad.
En las empresas con un ambiente tóxico ocurre como en Gotham, están llenos de malhechores y personas oprimidas por ellos. Generalmente son personas que se han acostumbrado a la corrupción y la falta de respeto o ética.
Y lo peor de este cuenco de manzanas podridas es que, si traemos una manzana nueva, lo más probable es que se pudra también.
“«¿Cómo consigues que toda tu gente sea siempre tan entusiasta?», y Lou Holtz contestó: «Pues es muy fácil. Elimino a los que no lo son».”
(James C. Hunter – La paradoja)
Igual que ocurre en Gotham, la gente honrada lo pasa mal y no ve salida. No confían en sus líderes, pues creen que los que tienen algún poder para cambiar las cosas, están demasiado alejados de la realidad como para darse cuenta de lo mal que se pasa en el día a día. Lo mismo ocurre en grandes empresas con organigramas muy verticales.
Cuando una persona con ética y buen hacer llega a un ambiente laboral tóxico, pueden ocurrir tres cosas: (1) que entre en la dinámica del grupo y acabe actuando como todos los demás, (2) que sea presa del desánimo y pierda la ilusión y la preocupación por el trabajo bien hecho porque «¿para qué esforzarse si soy la única persona que lo hace?», o (3) que se vaya.
Que se quede, siga de buen humor y dándolo todo de sí mismo, solo se puede equiparar a la actuación de un héroe, como diría Belén Varela.
“…para cambiar el signo de una organización se necesita al menos un individuo que se resista. Una resistencia que puede incluso necesitar cierto grado de heroísmo cuando el sistema es perverso.”
(Belén Varela – La Rebelión de las Moscas)
Pero ¿acaso Batman llega a eliminar a todos los villanos? ¿O siguen apareciendo más?
Ra’s al Ghul daba a la ciudad por perdida y quería volarla en mil pedazos. Nosotros no tenemos que hacer lo mismo, pero sí debemos reflexionar sobre el entorno que hemos creado y definir un plan de acción para mejorarlo.
Pues ante tal panorama, ¿crees que será posible que tu equipo se comprometa con la empresa?
Busca personas que puedan aportar mucho a tu negocio y evita gente que consolide las malas conductas. Refuerza y apoya los buenos comportamientos. Comunícate mucho con tu equipo, explícales cuál es el objetivo y misión de la empresa y hazlos partícipes de los logros obtenidos. Revisa que los empleados trabajen en un entorno seguro, y que disponen de todas las herramientas para llevar a cabo sus tareas.
“Hombres y mujeres quieren hacer un buen trabajo. Si se les proporciona el entorno adecuado, lo harán.”
Bill Hewlett, cofundador de HP.
Escúchalos para ver en qué medida puedes mejorar su bienestar. Y sobre todo no des a nadie por perdido.
Si los trabajadores están a gusto, tratarán a los clientes con cordialidad.
Después de todo, ¿a qué clase de persona queremos detrás de un mostrador? ¿A un héroe, o a un villano?
Maravilloso 👏🏻👏🏻 felicitaciones